Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) si applicano agli acquisti di beni di consumo a marchio BeOnMe (di seguito “Beni”) effettuati da clienti (di seguito “Clienti”) online sul sito www.beonmelab.com (di seguito “Sito”) di proprietà della società BeOnMe Lab S.r.l. con sede in via Stella 11/a 38123 Trento (TN) capitale sociale 10.000,00 Euro interamente versato, N.REA TN-223501, partita iva 02422860227 (di seguito “BeOnMe”), posta elettronica: info@beonmelab.com o beonmelab@pec.it.
Per i Clienti considerati “Consumatori“, ovverosia persone fisiche che acquistano i Beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale senza indicare una Partita Iva di riferimento all’atto dell’inserimento dell’ordine, le presenti Condizioni sono regolate dalle norme inerenti il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n.70/2003 e s.m.i.) (di seguito “Normative”); per i Clienti “Professionali”, ovverosia che acquistano i beni per scopi riferibili alla propria attività professionale indicando una Partita Iva di riferimento all’atto dell’inserimento dell’ordine, sono regolate esclusivamente da quanto definito dal Codice Civile per quanto qui non previsto.
Le presenti Condizioni possono essere soggette a modifiche nel tempo; la data di pubblicazione sul sito coincide con la data di entrata in vigore; in termini di applicabilità ad un determinato ordine sono applicabili le Condizioni valevoli alla data di conferma dell’ordine stesso.
Le presenti Condizioni definiscono la disciplina contrattuale applicabile esclusivamente alle transazioni telematiche gestite sul Sito a fronte delle quali BeOnMe vende ed i Clienti acquistano i Beni. Il Contratto di Vendita (di seguito “Contratto”) si intende stipulato nel momento in cui i Clienti prendono visione delle presenti Condizioni e di tutte le informazioni precontrattuali presenti sul Sito e le accettano integralmente confermando l’ordine dei Beni mediante l’apposizione di un segno di conferma (“Flag”) nella casella appositamente indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine i Clienti troveranno chiare indicazioni su come poter scaricare ed archiviare le Condizioni come previsto dalle Normative.
Sul Sito sono presenti tutte le informazioni precontrattuali previste dalle Normative tra le quali:
I Clienti possono in ogni momento e comunque prima dell’accettazione del Contratto prendere conoscenza delle informazioni relative a BeOnMe come indicato al precedente paragrafo relativo alle ‘Disposizioni Generali’ e anche chiaramente sul Sito.
Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio da parte di BeOnMe ai Clienti di una e-mail di conferma dell’ordine, oppure con la visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nelle quali sono riportati:
I Clienti si impegnano a verificare la correttezza dei dati riepilogati ed a comunicare tempestivamente a BeOnMe ogni eventuale imprecisione riscontrata.
BeOnMe tramite i propri sistemi assicura l’evasione degli ordini senza ritardi, a tale scopo controlla in tempo reale la disponibilità dei Beni. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché a causa della possibile emissione di più ordini in contemporanea, altri Clienti potrebbero acquistare per primi i Beni considerati disponibili all’atto dell’ordine.
Qualora un ordine, sia pur accettato, dovesse superare la disponibilità presente a magazzino, BeOnMe provvederà a darne tempestiva notifica al Cliente via e-mail indicando i nuovi tempi di attesa previsti per il riassortimento e la consegna.
BeOnMe accetta ordini con consegna nei paesi facenti parte l’Unione Europea.
I Beni saranno consegnati con le modalità scelte dai Clienti, nei tempi indicativi riportati e confermati sull’ordine.
I tempi di consegna possono variare in base alle scelte effettuate dai Clienti come chiaramente indicato nell’apposita sezione del Sito dove sono chiaramente riportati i tempi e i costi di spedizione.
Alla ricezione dei Beni i Clienti sono tenuti a verificarne immediatamente l’integrità e la corrispondenza all’ordine e a segnalare ogni difformità, danno o alterazione, immediatamente allo spedizioniere tramite un’annotazione prima della firma di accettazione. Successivamente sono tenuti a darne tempestiva comunicazione a BeOnMe (entro e non oltre 15 giorni dall’avvenuta consegna).
I prezzi di vendita dei Beni esposti, riportati all’interno del Sito sono espressi nella valuta indicata e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art.1336 c.c.
I prezzi di vendita sono comprensivi di Iva e di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione e altri eventuali oneri accessori, se presenti, non sono compresi nel prezzo dei Beni ma calcolati in base alle scelte dei Clienti al momento dell’ordine ed in esso riepilogati chiaramente prima della conferma e del pagamento.
BeOnMe si riserva il diritto di variare i prezzi senza preavviso, tuttavia in ogni caso i Beni verranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine ed in esso riportati.
Nel caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare il cambiamento sostanziale, non previsto da BeOnMe, del prezzo di vendita al pubblico che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato invalido ed annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato integralmente entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.
I pagamenti da parte dei Clienti potranno avvenire esclusivamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul Sito. In nessun caso i Clienti possono essere ritenuti responsabili per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostrino di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e nei modi indicati da BeOnMe.
Carte di Credito
Nel caso di pagamento tramite Carta di Credito alla conferma dell’ordine i Clienti verranno indirizzati ad effettuare una transazione sicura sul sito del partner bancario individuato da BeOnMe e chiaramente identificabile; durante tale transazione in nessun momento BeOnMe è in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito dei propri Clienti. L’ordine di pagamento viene infatti trasmesso tramite una transazione protetta direttamente al portale del partner bancario che si occupa di perfezionarne l’esito, richiedendo ai Clienti gli estremi della propria carta di credito. BeOnMe pertanto in nessun caso è responsabile o può essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento o illecito delle carte di credito che può essere fatto da terzi in seguito alla procedura di pagamento dei prodotti, gestita in toto dal partner bancario.
PayPal™
Nel caso di pagamento per il tramite di un conto Paypal™ alla conferma dell’ordine i Clienti verranno indirizzati alla pagina di login di PayPal™.
La transazione che porterà all’addebito sul conto PayPal™ dell’importo dell’ordine viene gestita interamente sul portale PayPal™ tramite transazioni sicure.
In nessun momento BeOnMe viene a conoscenza delle informazioni relative all’accesso al conto PayPal™ dei propri Clienti e pertanto in nessun caso è responsabile o può essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento o illecito dei dati che può essere fatto da terzi in seguito alla procedura di pagamento dei prodotti, gestita in toto da PayPal™.
MyBank™
Nel caso di pagamento tramite il sistema MyBank™ alla conferma dell’ordine i Clienti una volta digitato il nome della propria banca verranno indirizzati automaticamente sul servizio di online banking sicuro della loro banca. Inserendo i propri personali codici di accesso al loro abituale servizio di online banking potranno verificare ulteriormente i dati del pagamento da effettuare, come riportati sull’ordine, e autorizzare la propria banca ad effettuare il pagamento per il tramite di un Bonifico Bancario immediato ed irrevocabile.
Anche in questo caso BeOnMe non viene a conoscenza in nessun momento delle informazioni relative all’accesso alla banca dei propri Clienti e pertanto in nessun caso è responsabile o può essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento o illecito dei dati che può essere fatto da terzi in seguito alla procedura di pagamento dei prodotti, gestita in toto dalle banche dei Clienti.
Per i Clienti “Professionali”, ovverosia che acquistano i beni per scopi riferibili alla propria attività professionale indicando una Partita Iva di riferimento all’atto dell’inserimento dell’ordine, sono previste anche altre forme di pagamento:
Contrassegno
Il servizio di pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna del pacco) è previsto per spedizioni in Italia. Il servizio ha un costo aggiuntivo che viene indicato al momento dell’immissione dell’ordine ed in esso riepilogato chiaramente prima della conferma e del pagamento. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto dell’ordine. Il corriere non accetta assegni e spesso non può elargire il resto.
Bonifico anticipato
Nel caso di applicazione di questa forma di pagamento BeOnMe si riserva di procedere all’evasione dell’ordine solo a seguito della verifica inequivocabile dell’avvenuto pagamento.
Pagamenti differiti
Forme di differimento dei pagamenti, ad esempio tramite bonifico, sono previste solo se preventivamente concordate ed autorizzate da BeOnMe.
Tutti i Beni acquistati tramite il Sito godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.
Clienti Consumatori
I Beni acquistati da Clienti consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità (di seguito “Garanzia Legale”) prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La Garanzia Legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna dei Beni e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi alla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art.132 del Codice del Consumo.
Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni: (i) il bene non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore (ii) non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente (iii) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
La Garanzia Legale è individuale e si applica quindi solo all’acquirente originario.
Si applica altresì solo a Beni utilizzati correttamente, conformemente alla loro destinazione d’uso, nel rispetto delle eventuali indicazioni riportate sulle confezioni, in buono stato di conservazione. Non si applica nel caso di impieghi non conformi al naturale utilizzo.
Clienti Professionali
I Beni acquistati da Clienti professionali (ossia da una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sono soggetti alla garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art.1490 e ss. del codice civile; tale garanzia si prescrive decorso un (1) anno dalla consegna dei Beni acquistati; eventuali vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del codice civile.
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, i soli Clienti consumatori hanno diritto a recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Beni.
Nel caso di consegne frazionate nel tempo di più Beni a fronte dello stesso ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio di tale diritto decorre dal giorno di consegna dell’ultimo bene.
I Clienti consumatori che intendono esercitare il diritto di recesso sono tenuti a comunicarlo esplicitamente a BeOnMe, in forma scritta, via e-mail all’indirizzo returns@beonmelab.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a BeOnMe Lab S.r.l. – Ufficio Resi - Via Stella 11/a 38122 Ravina di Trento (TN).
La comunicazione deve contenere esplicito e chiaro riferimento al nome e all’indirizzo del Cliente, all’ordine/i per il/i quali si intende esercitare il diritto di recesso come anche alle coordinate bancarie (Codice IBAN) o al codice conto Paypal™ da utilizzarsi per il rimborso.
I Clienti sono tenuti a restituire i Beni integri e nella loro confezione originaria completa di tutte le sue parti all’indirizzo del mittente, entro 14 giorni dal giorno in cui hanno comunicato a BeOnMe la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.
Come previsto dalla normativa i costi diretti per la restituzione dei Beni sono a carico dei Clienti.
BeOnMe si riserva il diritto di verificare il rispetto di quanto sopra e quindi di procedere al rimborso dell’intero importo versato all’atto dell’acquisto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e dal ricevimento dei Beni restituiti.
BeOnMe non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a casi fortuiti, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei modi o nei tempi previsti dal contratto.
BeOnMe non può ritenersi responsabile verso i Clienti, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti del software, del Sito o della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub-fornitori. Non sarà altresì responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti da Clienti a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili, avendo i Clienti diritto alla sola restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
BeOnMe non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Beni acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior prassi ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
“I Clienti all’atto dell’ordine indicano l’indirizzo, il numero telefonico e l’indirizzo e-mail ai quali desiderano ricevere le comunicazioni da BeOnMe.
Le comunicazioni e gli eventuali reclami diretti a BeOnMe saranno ritenuti validi se indirizzati agli indirizzi indicati nella sezione Contatti del Sito.
I Beni acquistati da BeOnMe sono da considerarsi “Cosmetici” ai sensi di quanto definito dal regolamento europeo 1223/2009 ed in quanto tali non vanno utilizzati in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici.
Tutti gli ingredienti sono indicati sulle confezioni dei cosmetici BeOnMe ed i Clienti sono tenuti prima dell’uso ad accertarsi di non essere allergici ad alcuno di essi. BeOnMe non deve essere ritenuta responsabile per eventuali reazioni a detti ingredienti.
I cosmetici vanno utilizzati per i soli scopi e con le sole modalità previste, seguendo le eventuali indicazioni riportate sulle confezioni. BeOnMe non deve essere ritenuta responsabile per eventuali impieghi non conformi al normale utilizzo o conseguenti al loro eventuale cattivo stato di conservazione da parte dei Clienti.
I diritti di proprietà intellettuale relativi al marchio BeOnMe, al software, al Sito e ai suoi contenuti sono e rimangono di esclusiva proprietà di BeOnMe o dei suoi licenzianti.
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I dati dei Clienti sono trattati da BeOnMe conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come descritto nella sezione Privacy Policy del Sito
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Ad esse si applicano, per quanto qui non previsto, le norme del Codice Civile in materia di compravendita di merci. Le parti qui espressamente escludono l’applicabilità della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.
Per le controversie di consumo eventualmente derivanti dal presente contratto nell’ambito della vendita di beni e servizi online tra BeOnMe e i clienti consumatori, BeOnMe garantisce sin d’ora la partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all’organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) Conciliareonline.it: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ - tel. 0471/975597 - fax 0471/97991 - e-mail info@conciliareonline.it - sito web www.conciliareonline.it .
Il reclamo a Conciliareonline.it potrà essere presentato sul sito web www.conciliareonline.it e anche attraverso la Piattaforma ODR della Commissione Europea al link https://ec.europa.eu/odr .
Per ogni controversia che non abbia trovato soluzione amichevole, la competenza territoriale è data in via esclusiva al Foro di Trento, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
Le presenti Condizioni sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione in esse contenuta ai sensi di legge o per decisione di qualsiasi tribunale, autorità di controllo o amministrativa competenti, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni continueranno ad avere piena legittimità ed efficacia.
Le GIFT CARD BeOnMe sono emesse da BeOnMe Lab S.r.l. società costituita in Italia con sede a Trento (TN) in via Stella 11/a (di seguito “BeOnMe”).
Le GIFT CARD BeOnMe (di seguito “GIFT CARD”) possono essere utilizzate esclusivamente per l’acquisto di articoli a marchio BeOnMe sul sito www.beonmelab.com. Immettendo il codice della GIFT CARD nell’apposito campo all’atto della conferma di un ordine di acquisto, il valore della GIFT CARD, o il valore residuo della stessa, viene detratto dall’ordine. Qualora il totale dell’ordine sia superiore al valore della GIFT CARD, la differenza dovrà essere pagata tramite un altro metodo di pagamento tra quelli previsti.
Il saldo residuo della GIFT CARD è visionabile nella sezione ‘Il mio account’ su www.beonmelab.com.
Le GIFT CARD hanno una validità di cinque anni a partire dalla data di emissione. Le GIFT CARD non possono essere utilizzate per acquistare altre GIFT CARD. Le GIFT CARD non possono essere ricaricate, rivendute o convertite in denaro. Il saldo residuo di una GIFT CARD associata ad un determinato utente non può essere trasferito ad un altro utente.
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Per termini e condizioni non trattati dal presente documento si rimanda alle “Condizioni generali di vendita online”di BeOnMe. Al momento dell’acquisto si accetta che i termini e le condizioni di utilizzo delle GIFT CARD, qui descritti e applicabili nei limiti previsti dalla legge, siano regolati dalle leggi italiane. BeOnMe si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni a propria discrezione.
